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企业目前正处在一个巨大变革的时期，这既是一种很好的发展机遇，也是一种严峻的挑战，并相应地对企业管理提出了更高、更多的要求，要求企业管理的理念、经营思路、组织机构、管理方式等方面的创新，建立起崭新的机制，增强企业的市场竞争优势。

 

因此，管理创新成为新形势下企业发展的客观要求。

一、企业管理创新的意义

(一)管理创新具有资源的整合激励功能管理创新通过对企业人才、资本等要素的重新整合，使人才资源的配置特别是分配制度调整到最合理的状态，让员工都能按能力工作，积极上进。

 

能够通过创新，自觉地除去陈旧的和阻碍企业发展的消极要素，最大限度地吸收积极因素，形成企业的向心力和凝聚力，将各方面的先进思想和方法整合起来，整合之后的各种资源对员工有一定激励作用，从而形成一种新的力量来推动企业向前发展。

(二)稳定企业、推动企业发展管理创新的结果是为企业提供更有效的管理方式、方法和手段，形成新的管理层级制，"管理层级制一旦形成并有效地实现了它的协凋功能后，层级制本身也就变成了持久性、权力和持续成长的源泉。

(三)管理创新具有约束功能任何创新体制下的工作模式、管理体制都是开放式的，特别是它的用人制度、分配制度和考核制度都是公开、公平、公正的。

 

在这种创新下，积极的、健康的、美的、善的东西将得到发扬，而那些不健康的、消极的、腐朽的思想和行为则无处藏身，因而会使人们主动弃恶从善、追求进步，形成一种无形的而强有力的约束机制。

二、企业管理创新的要点

(一)企业管理创新必须立足自身实际由于管理科学既具有自然属性又具有社会属性，我们在进行企业管理创新时可以借鉴国外的先进经验，但国外企业管理理论中的制度前提和人性假设与国情、社情不相符合，如果完全照抄照搬，必然导致"水土不服”。

 

这就决定了企业必须立足自身实际，走具有特色的管理创新之路。

(二)企业管理创新的着力点是解决制约企业发展的主要矛盾企业管理创新的实践告诉我们，企业要取得大的发展，必须解决制约企业发展的主要问题，突破制约企业发展的瓶颈。

 

社会发展的速度在不断加快，新技术、新产品、新产业层出不穷，致使生产力层面和生产关系层面的矛盾不断产生，企业经营也如逆水行舟，要想不被淘汰，必然要加快创新步伐，解决制约因素。

 

而管理创新只有首先瞄准企业中的主要矛盾，排除企业发展过程中的主要障碍，才能使企业实现跨越式发展，获得持续成长。

(三)企业管理创新必须与技术创新、体制创新相融合管理创新的实质是合理组织生产力，体制创新的实质是解放生产力．技术创新的实质是通过新的技术手段直接发展生产力。

 

尽管= 者侧重点各不相同．在企业管理中的性质、地位、作用各 相同，但是它们都是企业发展不可或皱的基本要素，都是通过生产要素的重新组合实现生产力的不断提高，三者之间密不可分、相互促进、相互支撑。

 

企业管理创新必须考虑制度的制约和技术进步对管理创新可能造成的影响，将改革同改组、改造、加强管理结合起来，把握平衡。通盘考虑。

三 企业管理的发展趋势

(一)提升管理主体的创新能力

1．培养具有创新精神的企业家队伍。

要推动企业管理创新，必须注重企业家队伍建设，培育和造就一个主导管理创新前沿和领导市场竞争潮流的"企业家阶层”。

 

具有创新精神的企业家必须具备这样的素质：

 

一是创造性思维，善于洞察和想象．使管理工作有合理的前瞻性、科学性：

 

二是风险意识，有远见、不怕失败、敢做超前性的工作，有不达目的誓不罢休的毅力：

 

三是创新的技巧，在创造思维和不怕风险的同时，还必须有科学依据，有可行的操作措施；

 

四是新U,i-4E的风格，面对知识经济的挑战，要善于学习。

 

敢于实践，善于团结合作，尤其要善待创新失败者，永不满足，经常自我挑战。

 

培养具有创新精神的企业家是实现企业管理创新的关键。

2．推行全员创新。

企业家的活动只是企业整个管理活动的一个重要部分，企业管理创新应当是以企业全体人员为主体的全员性创新。

 

实际上，在人性化、民主化管理普遍推行的今天，企业员工已不是被动的受雇者，而是企业管理活动的主动参与者，已成为企业管理活动的主体。

 

因此，企业管理创新没有员工的理解、合作与参与，是无法取得成功的。

(二)建立有效的激励机制企业需要建立并完善激励机制，以最大限度地激发个体和团体的潜能，形成推动企业发展的强大动力。在具体实践上应注意两方面的结合。

1．将公平竞争与系统思考有效结合起来。

管理创新的根本目的是提高组织的竞争能力，保持持续发展的态势。

 

形成公平的竞争环境，让企业内的个体和团体克服固有的惰性，激发自身活力，真正促进每个部门、每个员工，不断自我超越，改进学习，提高效率。

 

同时，也要注意用系统思考方法分析竞争过程中存在的问题，切实避免因个人利益而牺牲企业整体利益或企业内的团体和个人相互拆台的不良行为。

 

要使竞争在企业内部真正发挥激励作用，其关键是要有考核，要有客观、合理、适用的标准及严格执行标准的配套规定。

2．将物质激励和精神激励有效结合起来，发挥榜样的示范效应。

在激励机制建设过程中，不仅要在物质上激励，更要注意精神方面的激励，将项目奖励与常规激励相结合，要加强对先进典型的宣传，强化典型的示范作用。

 

其目的并不是为表扬而表扬，而是通过对先进人物、先进事迹的表彰来带动所有员工的共同提高。

 

在典型示范效应的作用下，不仅可以让员工产生成就感、自信心，激发员工的荣誉感和事业心，而且使激励效应具有延续性、持久性，激发全体员工的积极性。

(三)企业管理技术的创新随着企业的发展，市场规模的扩大，一方面企业内部管理日益复杂化，另一方面市场需求的快速变化和竞争形势的变化又要求管理者提高反应速度。

 

要解决这两者间的冲突和矛盾，只有积极引进先进的管理技术，尤其是现代信息技术来提高管理的效率和质量。

 

它不仅给新产品、新技术的开发提供了有效的技术手段，而且改变了传统生产、经营模式和经营思想，促进了企业管理的高度集约化和信息的共享。

(四)战略化管理科学正确的战略构想关系到现代企业的兴衰存亡，而战略研究的成功与否，取决于对客观事实的实际了解、分析能力和预测技术的发展。

 

在知识经济时代，管理所涉及的因素日趋复杂，整合多方因素，现代企业的管理战略将发生很大的变化，这种变化主要表现在：

 

 

(1)在投资战略上，大量投资主要向人才培训、激励创新、知识产品及服务等方面倾斜；

 

 

(2)在竞争战略上，注重保护知识产权这一利器，把蕴涵在产品或服务中的知识含量作为竞争中取胜的关键；

 

 

(3)在经营战略上，围绕发挥和塑造企业的核心竞争能力来制定；

 

 

(4)在成长战略上，则大力依靠无形资产的创造和增值来实现企业的壮大和发展；依靠智力扩张、知名度的提高、信誉的增强、形象的完善和最佳经济效益使企业经久不衰。

(五)组织创新企业管理创新的关键。

 

 

现代企业组织创新就是为了实现管理目的，将企业资源进行重组与重置，采用新的管理方式和方法，新的组织结构和比例关系，使企业发挥更大效益的创新活动。

 

企业组织创新是通过调整优化管理要素人、财、物、时间、信息等资源的配置结构．提高现有管理要素的效能来实现的。

 

作为企业的组织创新，可以有新的产权制、新的用工制、新的管理机制，公司兼并和战略重组．

 

对公司重要人员实行聘任制和选举制，企业人员的调整与分流等等 组织创新的方向就是要建立现代企业制度，真正做到"产权清晰、权责明确、政介公开、管理科学”。

(六)制度创新企业管理创新的保证。

 

现代企业制度创新是将企业的生产方式、经营方式、分配方式、经营观念等规范化设计与安排的创新活动。

 

制度创新是把思维创新、技术创新和组织创新活动制度化、规范化，同时又具有引导思维创新、技术创新和组织创新的功效。

 

它是管理创新的最高层次，是管理创新实现的根本保证。

 

企业制度创新的目的是建立一种更优的制度安排，调整企业中所有者、经营者、劳动者的权力和利益关系，使企业具有更高的活动效率。

当前，很多企业都是以牺牲环境为代价，以劳动密集为支撑的传统企业发展模式，忽视了与环境的和谐发展。有的甚至严重破坏生态，污染环境。

ERP是先进管理经验的集成,在帮助企业改善库存管理、减少库存资金占用、提高劳动生产率、有效降低成本,从而提高经济效益和企业的市场竞争力方面有明显的优势。

 

比如ERP财务系统提供了各种财务预算的事前编制、事中控制和事后查询分析功能。

 

系统可提供精细预算和粗放预算两种方式, 各单位可以根据财务管理的需要自由选择。企业预算除了具备对全面预算协调、控制的作用以外, 还具备激励、提升管理能力、抗御风险、落实企业战略的作用。

 

ERP系统能满足用户信息充分共享、综合汇总、分析和远程应用的管理需求, 适用于企业分散式应用、集中式管理的模式,是实现集中式管理和远程监控的最佳途径之一。

 

同时ERP 从管理范围的深度为企业提供了更丰富的功能和工具,可以实现全球范围内多工厂、多地点的跨国经营运作。

 

随着中国加入WTO 和全球经济一体化的加快, 产业结构的调整会在整个世界范围内进行。企业能否在市场上赢得竞争, 能否具备发展的能力关键在于管理。

 

ERP是提升企业管理的必然选择。ERP系统具有双重核心,即管理思想和信息技术。虽然ERP在中国已走过20多年的历程, 但在中国企业实施得并不是很顺利,曾经流传着这样一句话"上ERP找死,不上ERP等死”, 简单的一句话概括了ERP在中国企业发展过程中的尴尬。

 

如何改变这种尴尬的局面,就笔者个人实践ERP经验而言,最主要的是要将企业的管理融入到ERP 系统的每一个模块中去。三、企业管理应用ERP系统的措施

(一)积极创造基础条件
现代企业必须具备一些基础条件才能确保ERP有可能成功实施,其中最主要的基础条件是经营基础、管理基础。

 

经营基础是指企业是否进入了健康发展阶段,产品是否能够适应市场的需求,是否有较为成熟的盈利模式,公司管理团队是否相对稳定,是否对ERP和信息化产生了内在的需求;管理基础是指企业在管理制度、岗位职责、工作流程、基础数据等方面是否建立和执行了基本的规范。

 

当然,企业一把手的重视、项目管理能力等方面也很重要。同时,引进人才,狠抓信息化和ERP培训,先实现ERP 理念和技术的普及也是必备的基础条件。

 

只有这样,才可能实现ERP的成功应用。

(二)合理确定ERP主要目标
ERP系统包括MRP 运算、MRPII 模拟、JIT 准时管理、供应链计划、约束分析、现金流预测、ABC 成本、需求追溯、销售订单、客户管理、供应商管理、采购订单、生产命令、实时成本分析、看板管理、自动排程、自动凭证等基本模块外, 还有质量管理、实验室管理、EDI 电子数据交换、项目管理等许多模块。

 

一些企业喜欢求大求全,盲目相信和追求先进功能, 这样不仅造成资金的浪费, 最主要的是模块一多势必产生大量的问题, 包括前期培训、基本数据及软件本身等, 严重挫伤企业使用ERP系统的信心,导致上线失败。

 

其实企业在上ERP时一定要分析企业的需求,制定可行目标及上线标准,分步走,逐步加入模块,完善企业ERP 系统。

 

在实施过程中,针对主要目标进行深入、细致的分析和流程设计,最后通过系统实现。这样的项目结果才可让企业真正受益,并水到渠成地相应提高管理水平。

(三)慎重选择ERP软件
不同的软件供应商的产品各有所长,有的在财务方面功能突出,有的在供应链管理方面有优势,也有的在供销链管理或在生产制造方面功能强大。

 

即使是在生产制造方面, 不同的ERP软件产品往往也着重支持某几种生产类型。适合自己的软件才是最好的软件。

 

为了适应客户需求和业务环境的迅速变化, 不仅要求企业产品生产具有灵活性, 而且也要求企业业务结构和业务过程具有良好的柔性。

 

为适应这种动态性和复杂性, 作为企业管理平台的企业资源计划ERP 系统, 需要针对不同的管理模式与管理流程, 实现功能可裁剪性、系统可配置性以及流程可重构性。

 

因此, 要求应用系统具有快速可重构性, 能动态调整其结构和行为, 以支持这种持续进行的企业管理创新与流程重组优化。

(四)提高员工的ERP应用能力
首先要让员工积极参与ERP实施过程。在ERP实施过程中,通过对过程中问题的解决,熟悉和掌握ERP原理和运作方法。

 

其次通过培训获取ERP应用技能。在ERP实施的适当阶段, 要分批次、分层次对各级员工进行培训。

 

对于中高层领导, 侧重于ERP的理念、原理、管理思想及运用ERP平台提高分析与决策能力的培训; 对于业务骨干及一线员工主要侧重于ERP操作技能的培训。

 

同时要积极营造ERP文化氛围。实施ERP项目是一个否定的过程、创新的过程,而改变传统的管理思想、习惯的操作方式是一个很不习惯的过程,公司通过创建学习型企业,学习最新管理理论,转变思想、转变观念,将培训贯穿始终。

总之,在当前全球经济趋向一体化,全球竞争不断加剧的背景下,企业推行ERP系统已是当务之急。

 

正确有效地实施ERP,将有利于实现企业由相对封闭走向开放、管理方式由传统方式向现代化转变,从而推动企业管理水平的不断提高。

具体来说，我们将企业中一次性的、具有明确目标、预算和进度要求的，多任务的活动视为项目，并按项目的

 

专业化技术和方法进行管理，

 

从而比常规方法更好更快地实现目标的管理，它是一个涉及到跨部门、跨专业的团队的组织活动。

作为一门学科的"项目管理”

项目管理作为一门新兴的学科，已经在多个行业引起了广泛重视和应用。

 

如果要找一本该领域权威的教材，首推美国项目管理协会的"项目管理知识体系（PMBOK）”。

一、运用项目管理的思想进行市场营销创新

企业的市场营销活动是在特定的经营观念指导下进行的。

自市场营销学于20 世纪初期在美国产生以来,企业的营销观念经历了从生产观念、产品观念、推销观念到市场营销观念和社会市场营销观念的转变,指导销售者行为的观念从重生产、轻市场营销这种以供给为中心的观念逐步演变为一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,进而发展到兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益的协同和发展的思想。

然而,企业经营者如何才能将上述的营销思想科学地应用到市场营销中去,并克服传统做法中仅仅是重开发、靠低价打开市场的混乱无序状态呢?

可以用"项目管理”的思想进行市场营销创新,使市场营销活动系统化、科学化。

因此,我们有必要将整个营销管理过程项目化,使管理工作具体化和具备较强的可操作性,从而达到营销的战略目的。

在激烈的竞争环境中,企业需要提升自身的管理水平,使企业各个职能部门成为一个有机的整体,实现市场目标统帅各部门职能的管理理念。

英国学者A·里斯特将项目管理的生命周期归。

因此,营销管理的项目化就是将企业中具有战略性的营销目标视为一个项目,按照项目管理的思想分解为多个互动的工作任务,并用专业的项目管理方法进行实施和管理。具体实施步骤如下。

(一) 项目组织

1. 确定营销目标

2. 制定调研计划

主要数据采集包括:

①目标市场的市场容量;

②市场细分及细分市场的市场容量;

③消费者消费行为及对质量、外观、耐用等因素的偏好;

④市场的总体运作方式及主要分销渠道的运作机制;

⑤基本消费心理和买家购买行为的决定因素;

⑥消费者对价格的敏感度及市场价格结构;

⑦支付惯例及信用额、信用期调查;

⑧调查另外一个重要方面是竞争对手调查,需要调查的主要方面是:谁是潜在的竞争者? 他们的长处和缺陷是什么? 他们的主要竞争策略是怎样的? 谁是市场的领导者? 谁是市场跟随者? 谁是市场挑战者?

⑨如果目标市场是海外市场,还需进行宏观形势及商业环境调查。需要关注的主要因素是:所在国市场的政治、经济、社会文化、科技发展、环保、法律的变化;当地经销商的价格策略、销售渠道、促销手段;进入市场的产品安全认证、安全标准要求;成立派驻机构费用调查,等等。

1. 制定市场营销战略

现场调查完成之后,统计及量化处理各种数据,形成定量结果;将各种交叉、重叠的一、二手材料进行归纳、统计处理, 得出定性结论; 进行SWOT 分析,形成正式市场调查报告。

确定目标市场,定位细分市场。建立理想的产品组合,规范产品组合的宽度、深度和相互关联性。

综合考虑市场需求和竞争状况,制定理性的价格架构,建立高素质的销售队伍,构建高效、覆盖面广的销售渠道,根据需要,编制合理推广预算,选择合适的促销方式。

2. 任务分解与日程安排

现阶段,需将工作分解到具体的工作单元。针对每个工作任务,科学估计出完成时间、所需资源(资金、设备、设施、人员等) ,核算出直接和间接的运营成本,并落实任务到具体跟进人员。这项工作可采用Gantt Chart s 图等分析工具以保证工作计划的准确性。

另外,此阶段关系到企业各个职能部门的团队协作,所以整个工作都必须有各相关部门的参与,以保证工作计划的可操作性。

(三) 营销项目实施

实际操作中,项目实施往往从产品阶段开始正式运作。

根据前期的调查报告,营销部门需配合研发部门和生产部门对现有产品组合的合理性进行审核和重新定位。

结合具体单个产品的生命周期进行合理的调整。

如有需要,则应按照科技发展的新情况开发出新的系列产品,占据有利竞争地位。

生产部门和质量控制单位要根据产品调整开发出新的生产流程,以配合新的生产要求。

在确立了新的产品战略以后,市场部门要根据市场需求状况,选择合理的定价目标,只是会计部门提供准确的成本,并参照目标市场上主要竞争对手的价格水平选择适当的定价模式,建立具有竞争力的价格体系。

对渠道的管理要注意培训和激励,通过各种销售管理手段使产品尽可能广地分布到市场,并畅通地到达最终消费者层面。

根据产品组合中的单个产品的生命周期,需采用灵活的促销组合,并在各产品系列和各促销工具之间合理分配资源。

(四) 项目调整与风险管理

但调整必须遵循的一个原则就是不能破坏项目的周期和质量。

市场情况瞬息万变,市场行为风险必然存在,所以有必要对潜在的风险进行管理。

在项目的实施过程中,对进程须按合理的时间区间进行回顾,对工作绩效和市场表现按照项目预期进行对照,如果发现偏差,就要采取必要的调整措施。

绩效评估最好由专业的外部门人员负责,并定期将结果呈报企业董事会,一旦风险发生,则执行预先制定的风险管理计划,以避免决策的不科学性。

(五) 项目终结

营销项目以完成所有的工作分解任务为前提条件。

市场部经理须收集全部的市场营销信息并在项目结束时签署项目结束的工作文件。

因此,在这种情况下,项目参与人员须共同回顾项目实施的进程,找出成败的原因,然后将项目生命周期从第一步开始重新虚拟走一遍,以决定是否正式关闭项目,或延续此项目。

三、市场营销实施项目化管理将给企业带来多方面的变化

(一) 通过市场营销的项目化管理,可以实现营销观念的转变

项目化管理强调的是所有相关职能部门的参与,而不是仅仅由市场部承担所有的营销工作。

财务部、研发部、采购部、生产部、品管部、人力资源部等职能部门参与了部分甚至整个项目管理的过程,有形或无形中培育了"全员营销”的理念。

(二) 通过新的营销管理模式,可以促进企业文化的提升

从立项到项目完成,是一个长期的过程。企业各个层面的成员,从高级经理到基层员工,在磨合中必将提高沟通能力,培养以协作为中心的"团队精神”( Team Work) 。

项目化管理打破了传统组织架构中的等级观念,鼓励相互尊重和创新的企业文化,使企业运营提升到一个新的高度。

(三) 实施营销的项目化管理,将提升企业的内部管理水平

为什么有的企业能够持续地开发出具有竞争力的新项目，循序渐进，越做越强，而有的企业却徘徊不前难越雷池一步，企业管理者是否具备企业家精神是影响企业发展的关键因素之一。

尽管许多企业投入大量的精力和财力搞项目开发，但是事实上项目开发失败的现象非常普遍，一个主要的原因是这些企业没有掌握项目管理技术。 

有许多公司认为项目开发工作不应该有明确的进度管理要求，并且不重视调研工作的组织，甚至有采用1个人来进行研发工作的情况，很显然这种中国古代炼丹师式的工作模式将使公司的项目开发遥遥无期，公司将错失重要的市场机会。

综上所述，一个企业要创业，企业管理者的企业家精神将赋予企业披荆斩棘的魄力，企业的战略管理技能和市场营销技能，可避免企业的发展陷入"规划洋洋千言，发展实无一策”的窘境，企业的项目管理的技术和执行力将决定企业创业的效率，企业深谋远虑的项目选择将帮助企业在"第一桶金”的基础上不断进取，开天辟地。

实践证明，要搞好职工民主管理，并不是一件轻而易举的事情，需要做大量艰苦细致的工作，既要提高各级领导(包括工会于部)尊重职工民主权利的自觉性和强化民主管理的本领：又要启发引导广大职工，增强参与企业管理的主人翁意识和政治积极性，从而自觉地履行自己的历史使命和光荣职责。

1、订目标，

达目标 一个没有目标的人，就好比大海中航行的船 只没有指南针的指引，永远靠不了岸。学会每年、每 月、每周、每天给自己制定一个切实可行的目标，并 尽自己最大的努力去实现，天天坚持着做，一年后， 三年后，五年后，你将会积累一个大大的、成功的目 标，并自己为之骄傲。

2、尽可能多的帮助他人成功 帮助一个人，需要有付出的心态，需要有爱 心，当然也需要有助人的能力。

社交的本质就是不断 用各种形式帮助其它人成功。共享你的知识与资源、 时间与精力、友情与关爱，从而持续为他人提供价 值，一定要记得：帮助他人其实是在帮自己。你将会 获得更多的快乐、友谊、朋友、关爱和宽容。

3、不停息地编织人际关系网 人际关系同样是生产力，更是快乐的源泉。

因此，为了拥有更宽广、更具层次的人际关系。自己 要给子里的朋友能帮助你。

4、定期与朋友沟通，联络感情 朋友不是在要利用他时，才想起。

因此，编 织好自己的人际圈子，并不断扩大的同时，定期与自 己圈子里的朋友保持联系。比如：常打打球，看电 影，喝咖啡，吃饭，结伴旅行，沟通聊天，做有益的 事情。常来常往，朋友才会感情更深厚。

5、勇敢和自信 一个成功的人，一定是一个勇敢的人，自信 的人。

具有勇敢和自信品格，一定会使你在职场攻无 不克，战无不胜，创造神奇。所以，要不断修炼你的 自信心和勇气，使自己在做事的时候，在创业的时 候，更能把握机会，创造成功。

6、尊重他人 人与人之间是平等的，没有职务高低之别， 没有钱多钱少之分，高低贵贱人格平等。

因此，一个 时常能尊重他人的人，一定能赢得他人的尊重。切记 勿居高临下，目中无人，谦虚的心怀是人际的通行 证。

7、凡事100%准备 成功是属于有准备的人，做任何事，见任何 人之前，都要做足充分的准备。准备好你的心态，准 备好你的时间，准备好你的精力，资料，知识，这样 你将会获得更有准备的成功。

8、养成列清单习惯 对每天的工作，重要的事情，约见的客户， 一定要按时间、轻重缓急顺序列一个清单，并在计划 的时间内去完成，养成做事有条理、专注、坚持的好 习惯。

9、坚持每天看书30分钟 书中自有黄金屋，坚持读书，读精品书，并 能静下来思考，不断扩充知识面，提升见识，做到每 天点点滴滴积累，就会有朝一日获得一日千里的长 进。

10、学会分享 做一个善分享的人。你的心得、才华、能 力、经验、感知、经济、新闻、意识、激情都要及时 向好朋友分享，分享也是提升自己能力的一种成功法 宝。

11、注重工作质量 做事情，干工作不在于做到多少，更在于做 有意义、有价值的工作。因此，平常形成高品质的工 作风格，提升自己的工作效率，实际等于在提升工作 绩效。

12、凡事及时跟进 对上司、朋友、同事、部属、亲友、家人交 代过的事，相互知晓过的人和事，都要保持及时跟 进，不能没有下文，不了了之；要给对方一个满意交 代和回复，才能获得他人的信任。因此，有效跟进也 是必备的做事风格。

13、做人讲诚信，做事讲责任 平时保持做人的诚信，一言九鼎，兑现承 诺，对做不到的事也要告之朋友，并客观说明.。做 任何事都要负起责任，养成负责的习惯，别人同样会 对你负责。

14、每天运动一小时 生命在于运动。每天做一小时有氧运动，比 如晨练，饭后慢跑，或打羽毛球等，活动活动筋络， 舒松舒松骨头，使自己的精神更愉悦，身体更健康， 健康身体是革命的资本。

15、每天找一位某方面比自己更厉害的人交流学习 孔子云：三人行必有我师。多与比自己某方 面更厉害的学习、讨教、沟通交流，你将会获得更多 的资讯、能力和知识，从而使自己更富有才华。

16、养成每天朗颂10分钟好习惯，提高语言流利度 坚持朗颂，会提高自己语言流利程度：一种 可以与任何人，在任何情况下都自信沟通的能力。这 是许多成功人士的共同特征。因此，每天给自己十分 钟，获得更好的表达技能，使自己在公众场合有更自 如的表达和沟通。

17、养成说真心话，做真实人好品格 真诚是人际沟通的通行证，打破沉默最好的 方式就是说心里话。因此，确保自己做事凭良心，讲 诚信；讲真话，做实事，这样你会获得更好的人际， 更真诚的友谊，别人见到你，同样会回报给你真心和 诚意。

18、保持倾听好习惯 成功人士，有着良好的沟通技能。而沟通的 技能不是在于你有多会说，更要善听。能听懂对方的 意图，想法，目的。这样才能更好理解别人，才能被 他人理解，才能达成和谐的沟通。

19、保持专注、专业 成功的人都是专注的人，都是专业的人。这 世界上只有专家才是赢家。简单的事重复地做，就可 能成为专家，而重复的事能开心地做就更是专注的赢 家。保持专注，提升专业，做人生的赢家。

20、建立自己的品牌美誉度 产品要获得消费者的认可必须靠卓越品牌。 一个人要获得亲朋好友，上司同事和部属的认可同样 靠卓越个人品牌。因此，个人品牌需要经营，良好的 个人品牌树立，要让自己每天必须做好四讲：讲诚 信、 讲品格、讲礼貌、 讲实话。

21、谦虚谨慎，不骄不躁 满招损，谦受益。做人做事谦虚，会获得更 好资源，更好理解，更好认同。傲慢是一种病，它会 让你忘记真正的朋友，忘记朋友的重要。保持谦虚。 帮助其它人和你一起进步，甚至超过你都是谦虚的心 怀。

22、每天保持愉悦平和心态 人有喜气，脸上必有愉色，愉色生宛容，宛 容生和气，和气生财。因此，先解决心情，才能做好 事情。好心态，好心情，才会有好人际，好友谊，好 的前程！